Kundeinformation:

Inden det koster dig penge:

Vi modtager et stigende antal henvendelser ang. betjeningsfejl på vores kunders anlæg. Pr. 1.1. 2018 vil service besøg i hjemmet koster. Ved vores besøg har vi ofte konstateret, at der er tale om elementære fejl, som kunden selv kan rette, og derfor følgende checkliste, som du i egen interesse bør anvende inden du kontakter os med henblik på service på dit anlæg.

  • Check om der er strøm til de forskellige enheder.
  • Check om de forskellige enheder er tændt.
  • Check om alle ledninger sidder fast, hvor de skal.
  • Tag strømmen fra routeren (strømstikket ud af routeren)og sæt det i efter ca. 30 sekunder.
  • Tag strømmen fra tv-boksen (strømstikket ud af tv-boxen) i ca. 30 sekunder.
  • Check om indstillingerne er korrekte på dit tv.
  • Efter check vil opstart af tv-box begynde på tv med tekst infomir / Code-e. Derefter normal opstart Box TV / FHC-Euro.net Box TV

Hvis disse tiltag ikke giver et tilfredsstillende resultat ringer eller sms du vores service. Bliver det nødvendigt med et besøg i hjemmet vil prisen i fremtiden være 60 € for den første time inclusiv kørsel og IVA, derefter 30 € inclusiv IVA. Vi har også en serviceaftale, der dækker besøg af servicemedarbejder op til 8 gange. Prisen for denne ordning er 200 € inclusiv IVA dækkende et år. Vi har tidligere annonceret ændringer i vores tilbud og i vores priser. Det er lykkes os at minimere disse ændringer således at vores tilbud og priser pr 1.1. 2018 vil være følgende inclusiv IVA.